Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm để yêu cầu hoàn trả.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải còn nguyên trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, vẫn còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có biên lai hoặc chứng từ mua hàng.

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua sales@tiles.design. Xin lưu ý rằng sản phẩm hoàn trả cần được gửi về địa chỉ sau: Tiles.design Corp, 607 Shelby St, Apt 700-121, Detroit, MI.

Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn gửi hàng hoàn trả, cùng với hướng dẫn cách và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các sản phẩm gửi trả lại cho chúng tôi mà không có yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi về hoàn trả tại sales@tiles.design.

Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận nhầm sản phẩm, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và xử lý nó.

Ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (như thực phẩm, hoa, hoặc cây), sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng cá nhân hóa), và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả các chất liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.

Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn trả đối với các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi trả
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mong muốn là trả lại mặt hàng bạn có, và một khi hoàn trả được chấp nhận, hãy thực hiện một giao dịch mua riêng biệt cho mặt hàng mới.

Thời gian suy nghĩ 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Bất chấp những điều trên, nếu hàng hóa được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần biện minh. Như trên, sản phẩm của bạn phải còn nguyên trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, vẫn còn nhãn mác và trong bao bì gốc. Bạn cũng cần có biên lai hoặc chứng từ mua hàng.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi chúng tôi nhận và kiểm tra hoàn trả của bạn, và cho bạn biết liệu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán gốc của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Xin nhớ rằng mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng tải khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp nhận hoàn trả của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại sales@tiles.design.